Los profesionales sanitarios continúan como la referencia informativa principal cuando la población busca resolver dudas o inquietudes sobre su salud. Un 81,4 % de las mujeres y un 79,2 % de los hombres consideran a estos especialistas como su fuente de mayor fiabilidad, según los datos reflejados en la última encuesta conjunta elaborada por Imop Insights y Berbés. El estudio profundiza en los hábitos de consulta de la ciudadanía, el papel que desempeñan las nuevas herramientas tecnológicas y el nivel de credibilidad que se otorga a cada uno de los canales disponibles.
La confianza en el criterio médico y sanitario es generalizada en todos los estratos, pero alcanza sus cotas más elevadas entre los grupos de mayor edad. En concreto, las personas situadas en el tramo entre los 55 y los 64 años son las que más respaldan a estos profesionales, con un 92 % de apoyos. A este grupo le siguen los ciudadanos de 65 años o más, con un 83,4 %, y la población joven comprendida entre los 24 y los 35 años, que registra un 77,9 % de adhesión a la figura del profesional de la salud.
En paralelo al liderazgo consolidado del personal sanitario, los recursos digitales continúan abriéndose paso en el ámbito de la información sobre salud. Un 26,5 % de las personas encuestadas afirmó utilizar en más de una ocasión herramientas basadas en inteligencia artificial para consultar alguna duda o buscar datos referentes a su estado físico o patologías. Por géneros, la distribución del uso de estas soluciones de inteligencia artificial se sitúa en un 26,7 % en el caso de las mujeres y en un 26,3 % en el de los hombres.
Por tramos de edad, la adopción de estas utilidades muestra diferencias acusadas. La población joven con edades situadas entre los 25 y los 34 años encabeza el empleo de herramientas de inteligencia artificial, con un 44,7 % de usuarios. A continuación se posicionan las personas de 18 a 24 años, con un 35,7 %; el grupo de 35 a 44 años, con un 35,4 %, y los ciudadanos de 45 a 54 años, con un 34,5 %. Por el contrario, las personas de 65 años o más son las que menos recurren a este tipo de tecnología, con una representación del 6,2 %.
Rechazo a las redes sociales
Junto a la irrupción de la inteligencia artificial, el estudio analiza el comportamiento de los ciudadanos frente a las redes sociales como vehículo para obtener información sanitaria. El 50,1 % de los hombres y el 44 % de las mujeres manifestaron que no consideran fiables estas plataformas para consultar temas de salud. La desconfianza hacia las redes es especialmente notoria entre la población de 55 a 64 años, con un 73,8 %, seguida de los mayores de 65 años, con un 53,3 %, y de las personas situadas entre los 45 y los 54 años, con un 53,2 %.
Asimismo, diversos grupos de edad señalan una pérdida de credibilidad de las plataformas sociales respecto a las vías tradicionales. Un 50,9 % de los jóvenes de entre 25 y 34 años considera que las redes sociales resultan menos fiables que los medios de comunicación tradicionales. Esta misma postura es compartida por el 39,4 % del colectivo de 25 a 34 años en otra lectura del tramo y por el 30,2 % de las personas de entre 35 y 44 años.
Internet y portales oficiales
En cuanto a otros canales de consulta, internet es utilizado para resolver cuestiones de salud por casi el 30 % de las mujeres frente al 25,1 % de los hombres. Los jóvenes de 24 a 35 años son los que más emplean la red con este fin, con un 43,9 %, junto con el grupo de 25 a 34 años, que alcanza un 38,6 %, y el de 45 a 54 años, con un 29,6 %.
Por otra parte, las organizaciones institucionales, los portales gubernamentales y las entidades referentes del sector, entre las que figuran las asociaciones de pacientes, se mantienen entre las fuentes más frecuentadas. Los grupos de edad que recurren con mayor frecuencia a estos portales oficiales son los jóvenes de 18 a 24 años, con un 26,9 %, y las personas de 25 a 34 años, con un 21,5 %.
El trabajo de campo de esta encuesta se desarrolló entre el 10 y el 18 de septiembre de 2026 sobre una muestra de 701 entrevistas telefónicas dirigidas a personas mayores de 18 años residentes en el territorio nacional peninsular, Baleares y Canarias.
Lilisbeth Perestelo: 
