El Colegio Oficial de Farmacéuticos (COF) de Asturias ha albergado esta semana una sesión formativa sobre habilidades de comunicación, impartida por el farmacéutico asturiano José Villazón, ex presidente del COF, consejero de Cofas y coach por la Escuela Europea de Líderes (EEL), y titulada 'Habilidades de comunicación en oficina de farmacia'. Villazón destacó que en la oficina de farmacia se trabaja "cada día cara a cara con personas y para poder contribuir como farmacéuticos al uso racional de los fármacos debemos ser eficaces comunicándonos".
Dado que la formación oficial no incluye este aspecto fundamental, José Villazón propuso un recorrido por las técnicas y herramientas de comunicación, desde las más generales hasta las más específicas y adaptadas a la farmacia. Así, se abordaron los estilos comunicativos, los tres componentes de la comunicación, la generación de confianza, los mensajes profesionales, la prevención y resolución de conflictos y la comunicación interna, entre otros.
Villazón también destacó que "mejorar nuestras habilidades de comunicación se traducirá en mayor calidad de nuestro servicio, con resultados en salud para nuestros pacientes, y en su nivel de satisfacción. También en prestigio para cada farmacéutico concreto, para la oficina de farmacia en que trabaja y para el conjunto del colectivo profesional".
Juan José Pedreño, consejero de Salud de Murcia: 
Carmen Martínez, portavoz del Grupo Socialista en la Comisión de Sanidad del Congreso de los Diputados: 
Margarita de la Pisa, eurodiputada de Vox.: 
Ion Arocena, director general de la Asociación Española de Bioempresas (Asebio): 
Javier Padilla, secretario de Estado de Sanidad: