Gestión

Aemps y CISC, agencias estatales mejor valoradas en cuanto a calidad, según Función Pública 

La evaluación hecha por el Ministerio atribuye a la Agencia española las mejores calificaciones en seis de los doce aspectos generales de evaluación

La Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (Aemps) es la agencia estatal mejor valorada, junto al Consejo Superior de Investigaciones Científicas (CSIC), en el último Informe sobre las Actuaciones de las Agencias Estatales en Materia de Calidad, que elabora el Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública. 

En este informe correspondiente al año 2023 que recoge la actividad de dichas agencias y sus compromisos para mejorar la calidad de los servicios prestados a la ciudadanía, la Aemps ha obtenido la máxima puntuación, junto con el CSIC, seguida de la Agencia Estatal de Meteorología (Aemet) y la Agencia Estatal Boletín Oficial del Estado (BOE), todas ellas situadas en el rango superior.

El informe incluye un anexo sobre la caracterización de las agencias estatales a través de un formulario adaptado a las características de las mismas y cumplimentado por cada agencia, el cual recoge 12 aspectos generales a evaluar que se desarrollan en un total de 37 cuestiones. El objetivo de este documento es obtener resultados comparables para el conjunto de agencias de cara a compartir el conocimiento, identificando puntos fuertes y áreas de mejora. 

La AEMPS obtiene las mejores puntuaciones en evaluación de la satisfacción de los grupos de interés; participación de los grupos de interés y personas usuarias a través de comités o foros, así como mediante la presentación de quejas y sugerencias; formación del personal alcanzada gracias a un plan de formación específico; mecanismos de retroalimentación del personal; reconocimientos a la implicación del personal en la mejora continua a través de felicitaciones e incentivos y utilización de modelos de gestión de calidad.

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