El CIS sitúa a la farmacia como el servicio público mejor valorado por los ciudadanos

El Centro de Investigaciones Sociológicas (CIS) ha publicado este miércoles los datos del Estudio‘Actitudes hacia el Estado de Bienestar (III)’, realizado entre el 10 y el 17 de septiembre de 2026 sobre una muestra de 6.040 entrevistas. Entre los diferentes servicios evaluados por la ciudadanía, las farmacias destacan al obtener la calificación media más elevada de toda la encuesta, alcanzando los 8,23 puntos en una escala del uno al diez. Este resultado colocó a la atención farmacéutica por delante del resto de prestaciones públicas y establecimientos asistenciales analizados en el territorio nacional.

La investigación mostró que únicamente un 1,4% de las personas consultadas declaró no utilizar los servicios de las farmacias. Al desglosar las puntuaciones otorgadas por los encuestados, un 26,8% concedió la nota máxima de diez a estos establecimientos, calificada en el cuestionario como «muy bien». Asimismo, un 18,3% de la población puntuó el funcionamiento de las farmacias con un nueve y un 27,1% optó por un ocho. En el extremo opuesto, solo un 0,3% de los participantes otorgó la valoración mínima de uno, correspondiente a «muy mal», mientras que las opciones intermedias registraron porcentajes reducidos.

En cuanto a la cercanía y facilidad de acceso, la farmacia figuró entre las infraestructuras con mayor proximidad a los hogares. Un 93,9% de la población afirmó que puede ir caminando a una farmacia si lo necesita en su localidad o barrio. Por su parte, un 5,8% de los entrevistados indicó que no puede realizar el desplazamiento a pie, y un 0,3% señaló que no existe este tipo de establecimiento en su municipio. A la hora de evaluar el desplazamiento mediante redes de comunicación colectivo, un 78,6% de los encuestados confirmó que podría acudir a la farmacia en transporte público, ya fuera en su propio núcleo de residencia o en otro. Un 19,4% manifestó que solo le resultaba posible acceder a este recurso mediante vehículo privado.

El trabajo sociológico sondeó de igual modo el funcionamiento de otros equipamientos de salud y la percepción general sobre el sistema sanitario en España. La asistencia sanitaria general recibió un balance donde un 11,1% de los ciudadanos consideró que funciona muy satisfactoriamente y un 39,5% bastante satisfactoriamente. No obstante, un 38,0% estimó que opera poco satisfactoriamente y un 10,4% nada satisfactoriamente. Al preguntar sobre la evolución futura de la atención sanitaria, el 51,1% de la población previno que empeorará, mientras que un 25,0% sostuvo que seguirá igual y un 21,9% anticipó que mejorará.

Respecto a la garantía de los derechos sociales fundamentales, un 60,7% de las personas preguntadas aseguró que la protección de la salud está garantizada para todas las personas en España. Sin embargo, un 34,7% declaró que solo lo está para algunas y un 4,0% opinó que no se encuentra garantizada para nadie. Por otro lado, la investigación midió la disposición de la ciudadanía en relación con los recursos presupuestarios destinados a la sanidad pública. Un 53,3% de los encuestados consideró que las administraciones públicas deberían gastar mucho más en sanidad, un 41,3% se mostró a favor de gastar más y un 4,1% defendió mantener el gasto actual, con porcentajes residuales del 0,5% para quienes pidieron gastar menos o mucho menos.

Valoración de la red asistencial y sociosanitaria

Al analizar la red asistencial primaria, la pregunta relativa al uso y valoración del centro de salud arrojó una nota media de 6,48 sobre diez. En la distribución de frecuencias de este servicio, un 12,1% de los entrevistados le otorgó la máxima puntuación de diez, mientras que un 17,0% optó por un ocho y un 15,1% por un siete. Las valoraciones negativas supusieron un 4,1% en la nota uno y un 4,8% en la nota dos, con un 2,3% de personas que manifestaron no utilizar el centro de salud. Respecto a la proximidad residencial, un 87,7% de los consultados declaró que puede acudir caminando a su centro de salud, frente a un 11,8% que no dispone de esa posibilidad a pie y un 0,4% que carece de él en su localidad. Para los desplazamientos en transporte público hacia el centro de salud, un 78,3% declaró poder utilizar esta vía frente a un 20,2% que necesita recurrir a transporte privado.

En el ámbito de la atención a la dependencia y el cuidado de colectivos vulnerables, los centros para personas dependientes lograron una calificación media de 5,91 puntos sobre diez en el estudio del CIS. En esta partida, un 54,4% de la muestra total señaló no utilizar estos recursos. Entre quienes sí evaluaron su rendimiento, las notas más elevadas de nueve y diez reunieron un 2,1% y un 4,6% de las respuestas respectivamente, situándose la calificación de cinco en el 7,7%. Por lo que se refiere al acceso espacial, un 55,3% de las personas afirmó poder ir caminando a un centro para personas dependientes desde su domicilio, un 31,1% negó esa opción, un 4,3% indicó que no existen en su municipio y un 9,3% no supo precisar la respuesta. A su vez, un 68,7% confirmó la posibilidad de usar transporte público para llegar a estos centros, frente a un 22,4% que demandó transporte privado.

En relación con el área de servicios sociales en su conjunto, un 8,1% de las respuestas percibió que funcionan muy satisfactoriamente y un 36,2% bastante satisfactoriamente, frente a un 43,4% que los calificó como poco satisfactorios y un 9,0% nada satisfactorios. En cuanto a la ayuda a las personas dependientes de forma específica, el nivel de satisfacción mostró que un 6,7% los halla muy satisfactorios y un 27,0% bastante satisfactorios, mientras un 49,7% los evaluó como poco satisfactorios y un 12,1% nada satisfactorios.

Finalmente, al consultar sobre las expectativas respecto al cuidado de las personas mayores en los próximos años, un 43,8% opinó que este aspecto empeorará, un 28,6% creyó que seguirá igual y un 24,7% proyectó que mejorará en el futuro.