Hefame continúa en su senda de crecimiento económico de los últimos años, rompiendo sus propios récords año tras año. En 2024, la cooperativa alcanzó casi 1.800 millones de euros de facturación, un 4,4% más que el año previo; incrementó sus socios de 4.274 a 4.486 (4,9%) y logró una cuota de mercado del 12,26%, creciendo 0,4 puntos porcentuales respecto al año previo, lo que supone un 3,3% más.
La compañía destaca la estrategia seguida en los últimos años basada en la integración de cooperativas locales, lo que facilita el proceso de crecimiento respetando los valores, la identidad y las particularidades de estas organizaciones. Tanto el presidente de Hefame, Enrique Ayuso, como su director general, Javier López, afirman que: “Este sentimiento, que no es una estrategia empresarial, nos permite construir una identidad colectiva más fuerte”. Mencionaron como casos exitosos de esta política las integraciones de Cofarcu y Riofarco. Estas declaraciones se realizaron durante un encuentro con los medios, celebrado tradicionalmente en las primeras semanas del año, en el que los responsables de la cooperativa comparten el balance del ejercicio anterior y exponen su visión sobre el sector.
Para Hefame, la estrategia de integración, adquisición y fusiones entre distribuidoras seguirá siendo prioritaria en los próximos años. Ayuso está convencido de que España se encamina hacia un modelo de distribución similar al de otros países europeos, donde dos o tres distribuidoras dominan entre el 70% y el 100% del mercado. En España, actualmente, cinco distribuidoras abarcan el 81% del mercado, mientras que numerosas pequeñas distribuidoras alcanzan el 19% restante. Los directivos de Hefame consideran que los movimientos de concentración son inevitables y destacan que es un proceso que se está produciendo de forma paulatina también en nuestro país ya que en 2014, esas mismas cinco distribuidoras tenían una cuota del 59%.
El presidente de Hefame subraya que un mayor tamaño permite ser más eficiente, gracias a las economías de escala en servicios como los tecnológicos. Por ello, Ayuso no oculta que su objetivo es alcanzar una cuota del 20% para ser “lo suficientemente competitivos para negociar con los laboratorios y participar en proyectos importantes. En ese objetivo estamos trabajando”. Por su parte, el director general recordó que cualquier servicio tecnológico requiere una inversión similar, ya sea para 200 farmacias o para 4.000, por lo que el crecimiento es indispensable frente a la transformación digital, que considera irrenunciable en cualquier sector.
Sinergias y colaboraciones
El crecimiento de Hefame no se limita a integraciones y adquisiciones, sino que también apuesta por la innovación “como un pilar de crecimiento” y promueve sinergias y colaboraciones con distintos agentes del sector, incluidas otras cooperativas. En este sentido, Ayuso destacó la necesidad de que la distribución alcance acuerdos de colaboración que optimicen el servicio a las farmacias mediante rutas compartidas, reduciendo costes e impacto ambiental en términos de emisiones. No es algo nuevo, ya que el presidente de la cooperativa ha insistido en esta idea a lo largo de los últimos años.
Aunque estas iniciativas no se han materializado aún, desde Hefame admiten que ya están en conversaciones iniciales al respecto, aunque persisten numerosos aspectos técnicos y económicos por resolver. “Estamos convencidos de que estas sinergias serán una necesidad en el futuro, por lo que debemos adelantarnos y actuar ahora. Es lo mejor que podemos hacer por las distribuidoras y por el servicio que prestamos a las farmacias”, aseguró Ayuso. Por su parte, López puso ejemplos de sectores como las telecomunicaciones o la prensa, donde competidores comparten recursos para ganar en eficiencia, y afirmó que en Hefame tienen la “apertura mental para afrontarlo”.
Liderazgo reconocido por los farmacéuticos
Un aspecto destacado del encuentro fue la valoración positiva que Hefame recibió en el Benchmarking de Mayoristas 2024, elaborado por AECOC a partir de una encuesta a 551 farmacias. Según este estudio, la cooperativa obtuvo la mejor puntuación en seis de los ocho bloques evaluados, como Pedidos y Entregas, Soporte y Documentación, Facturación y Transfer, y superó la media en los otros dos (Customer Service y Devoluciones).
“Hefame lidera la clasificación de mayoristas en la evaluación del servicio por parte de las farmacias urbanas y rurales de interior, y se sitúa por encima de la media incluso en zonas rurales de costa”, señaló López, quien también destacó que la cooperativa ha mejorado su puntuación en todos los bloques respecto a 2023.
Este liderazgo es fruto de un modelo que combina eficiencia operativa con un enfoque cooperativo, respetando las particularidades locales de cada farmacia y asegurando un servicio de excelencia en todas las regiones.
Hefame reafirmó además su compromiso con la sostenibilidad y la innovación tecnológica como pilares estratégicos. Actualmente, la cooperativa implementa herramientas de inteligencia artificial (IA) para optimizar la gestión logística, personalizar la relación con los socios y anticipar las necesidades del mercado. López subrayó que estos avances son cruciales para mantener la competitividad en un sector cada vez más dinámico.
El uso de IA permitirá no solo automatizar procesos internos, sino también ofrecer un servicio más adaptado a las necesidades individuales de cada farmacia. En este sentido, López confirmó que están desarrollando proyectos de I+D que ayudarán a las farmacias a afrontar los retos futuros.
Juan José Pedreño, consejero de Salud de Murcia: 
Carmen Martínez, portavoz del Grupo Socialista en la Comisión de Sanidad del Congreso de los Diputados: 
Margarita de la Pisa, eurodiputada de Vox.: 
Ion Arocena, director general de la Asociación Española de Bioempresas (Asebio): 
Javier Padilla, secretario de Estado de Sanidad: