La SEFH actualiza su estrategia para la atención a pacientes externos

La Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH) ha presentado las novedades para 2019 del proyecto Mapa Estratégico de Atención Farmacéutica al Paciente Externo (Mapex), con tres elementos transversales que se sumarán al Plan de Humanización puesto en marcha desde junio por la Sociedad. Concretamente, Ramón Morillo, coordinador de Mapex, ha destacado "la apuesta por la certificación de unidades de Pacientes Externos, la telefarmacia y la estratificación como ejes de desarrollo del proyecto durante 2019, todo ello de manera coordinada con la estrategia de humanización".

En lo que respecta a la certificación, la SEFH prevé que, durante 2019, los hospitales que lo deseen puedan optar a conseguir esta certificación de calidad, que prevé tres niveles, según el cumplimiento de los estándares de la norma, la cual, dicen "pionera a nivel mundial" y está planteada "cumpliendo los requerimientos de calidad más recientes en este ámbito". También incorpora el enfoque de atención que ha desarrollado Mapex en los últimos 4 años.

Por su parte, Eva Negro, farmacéutica especialista y miembro de Mapex, ha explicado que se va a definir un estándar o protocolo de excelencia de la gestión de las unidades de Pacientes Externos con un enfoque sistemático hacia el cambio y la mejora, focalizado en el usuario/paciente, los procesos y la gestión del riesgo. "Se está construyendo un modelo de alto nivel, basado en las normas ISO y las estrategias PDCA (planificar-hacer-verificar-actuar). Este modelo define los requisitos de las unidades en aspectos como la estructura, la dotación de recursos, la planificación, el personal, la formación, el liderazgo y el desempeño, y establece tres niveles: básico obligatorio, medio y avanzado", aclara. La entidad certificadora será la propia SEFH y se formará a farmacéuticos de hospital para realizar las correspondientes auditorias.

En lo que respecta a telefarmacia, Mapex plantea, durante 2019, llevar a cabo el posicionamiento de la SEFH con respecto a este concepto, y no solo como tal, sino como elemento dentro del modelo de atención farmacéutica, atendiendo a requerimientos técnicos, legales, normativos, etc. En este sentido, Emilio Monte, farmacéutico especialista y participante en Mapex, ha afirmado que "este tipo de consulta permite mantener el contacto con el paciente durante el periodo que transcurre entre dos dispensaciones. Además de permitir plantear la implantación de programas de dispensación domiciliaria, reduciendo todavía más el número de visitas del paciente al servicio de farmacia sin renunciar a una adecuada atención farmacéutica. De hecho, en el entorno anglosajón es un tipo de asistencia cada vez más implantado y en España ya existen algunas experiencias interesantes con resultados positivos.

Finalmente, la SEFH pretende impulsar, a partir de 2019, la validación y aplicación, mediante proyectos de investigación, que comparen el modelo CMO frente al modelo tradicional análogamente a como se está llevando a cabo en Hepatitis C y VIH. Esto supone, en opinión de Monte, "un cambio de mentalidad por parte de los propios farmacéuticos que trabajamos en el área de pacientes externos, con el objetivo de centrarnos más en las necesidades particulares de cada paciente que en el propio medicamento. Una vez convencidos de la necesidad de ese cambio necesitaremos implementar, para su puesta en marcha, cambios en procesos, estructura o recursos para los que haya que implicar a estamentos superiores, tanto a nivel del hospital (jefes de servicio, directores médicos, gerentes) como de la Administración". 

Para el apoyo en la formación e implantación de esta transformación, se prevé el desarrollo de varios manuales de trabajo donde se explique esta sistemática, adaptada a cada tipología de pacientes y con sus correspondientes herramientas de trabajo. Todo ello, en colaboración con los grupos específicos de Mapex y los Grupos de Trabajo correspondientes dentro de la SEFH, Gedefo-Geiim, Geafen y Ghevi + VIH.