Hermandad Farmacéutica del Mediterráneo (Hefame) ha reunido a más de 300 profesionales de la industria farmacéutica en una nueva edición de su encuentro con laboratorios, una jornada concebida como un espacio estratégico para compartir proyectos y presentar nuevas propuestas dirigidas a optimizar la relación entre la industria, la cooperativa y las farmacias. El encuentro sirvió para reforzar el compromiso de la distribuidora con los laboratorios, con el foco en la colaboración, la transparencia y el desarrollo de iniciativas que permitan generar valor para los agentes del sector.
El director general de Hefame, Javier López, repasó durante su intervención la evolución experimentada por la cooperativa en los últimos años y presentó las principales cifras de la compañía. En este sentido, destacó que la entidad alcanzó en 2025 una facturación de 1.929 millones de euros y subrayó el crecimiento sostenido registrado por la organización, que cuenta actualmente con 16 almacenes distribuidos por todo el país, un 50 % más que hace una década.
Asimismo, López detalló la actividad de la red de la cooperativa, integrada por cerca de 6.000 farmacias, y señaló que la cuota de mercado de Hefame se sitúa en el 12,38 %. El directivo mostró también los resultados obtenidos en el informe 'Benchmarking 2026' de la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (AECOC), en el que la entidad se posicionó entre las mejor valoradas del sector, tras lograr la máxima puntuación en seis de las ocho categorías analizadas, entre las que se encuentran transfer, pedido y entrega, surtido o soporte.
Durante la jornada, la directora de Marketing y Marca Propia de Hefame, Isabel Santos, constató que el sector farmacéutico atraviesa una transformación que exige una mayor capacidad de adaptación y una colaboración estrecha entre los agentes implicados. En este contexto, explicó que la compañía trabaja para desarrollar soluciones que permitan anticiparse a las nuevas necesidades del mercado y de los pacientes. Esta visión se materializa en iaFarma, el grupo de farmacias completamente digitalizadas de la cooperativa, concebido para reforzar el papel de la oficina de farmacia como centro de salud y potenciar su capacidad asistencial. El proyecto ya está integrado por más de 300 farmacias.
La directiva explicó que la iniciativa integra desarrollos digitales avanzados, consultoría especializada y herramientas de apoyo a la gestión del punto de venta, al tiempo que promueve una mayor colaboración entre farmacias y laboratorios. La estrategia de este grupo se articula en torno a cinco grandes ejes que contemplan el impulso de nuevas soluciones tecnológicas, el fortalecimiento de la atención farmacéutica, la integración con laboratorios y un proceso de rebranding orientado a aumentar la visibilidad y la diferenciación.
Mejoras operativas y herramientas digitales
Santos reafirmó la apuesta de la organización por la digitalización de la oficina de farmacia y por el desarrollo de servicios de atención farmacéutica como elementos diferenciales de su propuesta. Para ello, la cooperativa pone a disposición de los laboratorios herramientas digitales dirigidas a garantizar la transparencia y la posibilidad de desplegar campañas segmentadas, con tecnologías que buscan mejorar las recomendaciones en el mostrador y plataformas que automatizan las campañas de salud.
Por su parte, la directora de Relaciones con la Industria de Hefame, Laura Romero, presentó las principales líneas de mejora estratégica implementadas por la compañía para reforzar la relación con los laboratorios, y destacó la evolución del servicio de transfer dentro de la operativa comercial. Romero subrayó la importancia de la transparencia en este ámbito y señaló la incorporación de una herramienta que permite a los laboratorios acceder a información detallada sobre el estado de sus pedidos, fechas de entrega y la posibilidad de exportar datos para su análisis.
La responsable abordó los avances en servicios promocionales y de formación, así como la implantación de cuadros de mando orientados a facilitar la toma de decisiones a partir de información comercial de la farmacia. Romero detalló el refuerzo del ecosistema de clubs especializados, diseñados para impulsar categorías estratégicas como la parafarmacia general, la veterinaria, la ortopedia y el producto natural, junto con el desarrollo de una nueva plataforma de formación.
Finalmente, la directora puso en valor la puesta en marcha de una nueva web para laboratorios que busca ofrecer una relación más personalizada y centralizada. Este portal da acceso a herramientas de crecimiento, control de promociones activas, consulta de surtido e informes para favorecer la autonomía en la gestión de la relación comercial.
El presidente de Hefame, Enrique Ayuso, hizo la clausura del encuentro, donde destacó la importancia de seguir reforzando la colaboración entre laboratorios, distribución y farmacia para afrontar conjuntamente los retos sectoriales. Ayuso reafirmó la apuesta de la cooperativa por impulsar soluciones innovadoras orientadas a mejorar la conexión con la farmacia, favorecer una gestión eficiente y generar valor en la cadena. Para finalizar, agradeció la participación de los asistentes y subrayó que encuentros como el 'HIDay' reflejan que el futuro del sector se construye desde la colaboración.
Lilisbeth Perestelo: 
