El Hospital Universitario de Valme, integrado en el Servicio Andaluz de Salud, consiguió la recertificación de calidad y excelencia en la atención farmacéutica a pacientes externos conocida como Q-PEX. Esta distinción, en su nivel medio, consolidó el compromiso del centro con la mejora continua y la gestión de la actividad asistencial. La acreditación, concedida por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH), representó el máximo reconocimiento actual para las unidades de pacientes externos de los servicios de farmacia.
La norma Q-PEX emanó de la iniciativa MAPEX, un mapa estratégico para la atención al paciente externo desarrollado desde 2015 en España. El hospital sevillano lideró en 2019 la implantación de esta normativa junto al Hospital de Castellón. En la actualidad, el centro mantuvo su posición como el único hospital de Andalucía que ostentó este nivel de certificación, tras haberlo alcanzado inicialmente en 2023. El desarrollo de esta norma contó con el patrocinio de la compañía biofarmacéutica AbbVie.
Modelo de referencia asistencial
El proceso de evaluación para la obtención de este sello incluyó una autoevaluación inicial del servicio, la implantación de mejoras adaptadas a los estándares exigidos y una auditoría externa que verificó los avances. La norma analizó un total de 118 indicadores relacionados con la planificación, la gestión de recursos, la investigación, la innovación y la evaluación del desempeño. El objetivo principal residió en proporcionar herramientas para conocer las necesidades de los usuarios y reforzar la comunicación entre el profesional sanitario y el paciente.
Ramón Morillo, facultativo implicado en la certificación, subrayó que este reconocimiento supuso un incentivo para la motivación e implicación de los profesionales en la mejora continua. Asimismo, destacó el potencial de la norma por su extensión a otros países como Portugal. Por su parte, la jefa del Servicio de Farmacia de Valme, Esther Márquez, señaló que el incremento de pacientes externos constituyó uno de los principales retos estratégicos del servicio.
Retos en la cronificación de patologías
El envejecimiento de la población y la cronificación de patologías impulsaron una tendencia al alza en la atención externa, que representó aproximadamente el 88 por ciento del gasto farmacéutico hospitalario. El servicio de farmacia del centro atendió cada año a cerca de siete mil pacientes, lo que supuso la realización de unas 35.500 consultas de atención farmacéutica especializada.
Durante el acto de entrega de la certificación, la directora gerente del Área Sanitaria Sur de Sevilla, Inmaculada Vázquez, destacó que el hospital certificó nuevamente su compromiso con la gestión de excelencia. A la ceremonia acudió Eutimio Tercero, subdirector de Farmacia y Prestaciones del Servicio Andaluz de Salud, junto a representantes de la SEFH como José Antonio Marcos y de la industria farmacéutica a través de Valle Iglesias.
La presencia de M.ª Ángeles Fernández, presidenta de la Asociación Sevillana de Pacientes con Artritis Reumatoide, puso de relieve el nivel de satisfacción de los usuarios. La atención a esta patología generó una de las mayores cargas de actividad en las consultas externas del servicio. El reconocimiento validó un modelo centrado específicamente en el ámbito del paciente externo y su seguridad clínica.
Lilisbeth Perestelo: 
César Hernández, director general de Cartera y Farmacia del Ministerio de Sanidad: 
Kilian Sánchez, secretario de Sanidad del PSOE y portavoz de la Comisión de Sanidad del Senado.: 
Rocío Hernández, consejera de Salud de Andalucía: 
Nicolás González Casares, eurodiputado de Socialistas & Demócratas (S&D - PSOE):