Comunicación, confianza y colaboración refuerzan el vínculo entre farmacia y pacientes

La voz de los pacientes es fundamental para conocer y comprender qué demandan de los profesionales sanitarios, más allá de la labor puramente asistencial. En este ámbito, aspectos como la comunicación, la escucha activa, la confianza, el asesoramiento individualizado, la cercanía, la empatía, el trabajo colaborativo o la unidad en la transmisión de mensajes resultan esenciales para consolidar el estrecho vínculo entre profesionales y pacientes.

Así quedó de manifiesto este miércoles durante la mesa redonda Más allá del tratamiento: uniendo voces en las enfermedades dermatológicas inmunomediadas, celebrada en el marco de DermoCOFM2025, el congreso organizado por el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid (COFM) que reúne en el espacio Green Patio a 500 profesionales los días 15 y 16 de octubre y que profundiza en el compromiso del Colegio con la innovación, el conocimiento, la experiencia y la salud de los pacientes.

En esta mesa de debate, moderada por Raquel Aguado, vocal de Dermofarmacia y Productos Sanitarios del COFM y directora del congreso, participaron profesionales y representantes de asociaciones de pacientes con enfermedades dermatológicas inmunomediadas para poner sobre la mesa las fortalezas y puntos de mejora que existen en la atención con el fin de optimizar la adherencia y mejorar la calidad de vida de estos pacientes.

En este foro, Blanca Rubio, presidenta de Asociación Amelya Lupus Madrid, abogó por la “cercanía” del farmacéutico comunitario con los pacientes, ya que “es el profesional al que más vemos cuando desde que se nos diagnostica” y quien “dispone de más información” sobre el entorno personal del paciente. “Los farmacéuticos estáis muy cerca y eso, para nosotros, es fundamental”, afirmó.

Además, señaló que deben darse pasos para reforzar la comunicación entre los diferentes agentes y mejorar así la cooperación en el abordaje de los pacientes. En este sentido, destacó también la labor que desempeñan las sociedades y colectivos de pacientes para ayudar en un mejor conocimiento de la enfermedad y cumplimiento de los tratamientos.

Montserrat Ginés, vicepresidenta de Acción Psoriasis, explicó que en ocasiones la adherencia está estrechamente ligada con el estigma que acompaña a la patología y que el farmacéutico, en este campo, desempeña un papel fundamental a través del asesoramiento y la lucha contra la falta de información.

“La formación que nos ofrecéis en estilos y calidad de vida es básica. Toda esa información no nos cura, pero nos sana y mejora nuestra calidad de vida”, afirmó Gines.

Por su parte, África Luca de Tena, responsable de Comunicación y cofundadora de la Asociación de Afectados por la Dermatitis Atópica (AADA), subrayó que la atención que el profesional ofrece al paciente debe asentarse siempre sobre la empatía, la comunicación y la cooperación, y que las oficinas farmacias, por su proximidad y accesibilidad, brindan una seguridad al paciente que facilita una atención óptima e individualizada. “La farmacia es un espacio que tiene el equilibrio perfecto entre la sensación de hogar y el expertise de conocimiento. Sois un lugar seguro para los pacientes”, aseveró.

Por parte de los profesionales sanitarios, Renata Muñoz, médico de Atención Primaria, indicó que el 10 % de las consultas en atención primaria están relacionadas con la piel y que en torno al 60 % consiguen resolverse. Puso sobre la mesa además el auge de la teledermatología y aconsejó a los profesionales que animen a sus pacientes a que tomen fotos periódicamente de sus patologías y lesiones para ver la evolución “A los profesionales nos resulta muy útil para ver esa evolución”.

Además, remarcó la importancia de reforzar la comunicación médico-farmacéutico y de unificar los mensajes que transmiten los profesionales a los pacientes. “Debemos estar alineados e ir en la misma dirección. De ahí la importancia de la coordinación”.

Por último, Pablo de la Cueva, presidente de la Sección Centro de la Asociación Española de Dermatología y Venereología (AEDV) y jefe del Servicio de Dermatología del Hospital Universitario Infanta Leonor, reiteró la importancia de la teledermatología y la importante labor que realizan las asociaciones de pacientes.

En cuanto a las farmacias, destacó su valor como agente sanitario por el consejo experto que proporciona a los pacientes: “Me da mucha confianza teneros a los farmacéuticos porque sois fundamentales en los consejos de cosmética. Hay una continuidad asistencial implícita que nos tranquiliza muchísimo”.

Deporte, piel y nutrición

“La piel nunca miente”; así lo asegura Elisa Blázquez, nutricionista de la Clínica Integrativa y directora del Departamento de Nutrición de la Clínica IQTRA Medicina Avanzada, durante otra de las ponencias celebradas en DermoCOFM dirigida a analizar el impacto del deporte en la piel.

“La piel actúa como el primer reflejo del estado interno del organismo y refleja cada kilómetro que corremos, cada comida que elegimos y el sueño que hemos tenido”, afirmó Blázquez. La nutricionista destacó cómo el ejercicio físico, la alimentación y el descanso se ven directamente reflejados en la salud cutánea. La piel, como órgano más grande del cuerpo, puede ser una excelente herramienta para detectar desequilibrios nutricionales o metabólicos, un terreno donde el farmacéutico tiene mucho que aportar.

Desde el mostrador, el farmacéutico puede detectar señales de alerta y recomendar tratamientos tópicos, estrategias nutricionales o suplementación personalizada. Según Blázquez, “más del 50 % de los pacientes con problemas dermatológicos presentan alteraciones nutricionales o intestinales asociadas”, lo que refuerza la necesidad de un enfoque integrativo que no se limite al tratamiento superficial.

La práctica deportiva tiene múltiples beneficios para la piel: mejora la circulación y la oxigenación, modula el estrés, regula el sueño y estimula la síntesis de colágeno y elastina. Sin embargo, si no se acompaña de una nutrición adecuada, los efectos positivos pueden revertirse. “Un déficit de proteínas, una hidratación insuficiente o una alimentación pobre en antioxidantes pueden traducirse en una piel más seca, con menor elasticidad y más propensa al envejecimiento prematuro”, destacó la experta.

La proteína juega un papel fundamental en la regeneración celular. “Colágeno, elastina y queratina, todas proteínas estructurales de la piel, dependen directamente del consumo proteico adecuado”, explicó Blázquez. Aquí, el farmacéutico puede ayudar al ciudadano a calcular sus necesidades diarias de proteínas, un aspecto crítico especialmente en mujeres menopáusicas, personas mayores y deportistas. “Una mujer de 60 kg en menopausia necesita alrededor de 90 g de proteína al día, pero muchas apenas consumen la mitad”, alertó.

En este sentido, el farmacéutico puede orientar sobre requerimientos nutricionales personalizados, suplementación adecuada y el equilibrio entre ejercicio, dieta y cuidados tópicos. “El profesional de la farmacia es un aliado accesible para prevenir y detectar señales que la piel manifiesta antes de que se conviertan en patologías”, subrayó Blázquez.

También se abordó el impacto del estrés oxidativo inducido por el ejercicio. “El deporte genera radicales libres que, en dosis moderadas, activan mecanismos de defensa celular —un fenómeno conocido como hormesis—, pero en exceso y sin suficientes antioxidantes, pueden acelerar el envejecimiento cutáneo”, advirtió. En este contexto, el farmacéutico puede recomendar suplementos antioxidantes y estrategias nutricionales para proteger la piel.

A través de dos casos clínicos, Blázquez ilustró la conexión entre estilo de vida, nutrición, piel y rendimiento deportivo: una mujer de 45 años con piel apagada tras la menopausia, y un joven deportista con acné persistente y desequilibrio nutricional. En ambos casos, la intervención desde la farmacia puede marcar la diferencia tanto en la prevención como en el tratamiento.